Tacna.- A más de un año de la administración del alcalde Niel Zavala en el municipio Gregorio Albarracín Lanchipa, los ciudadanos siguen enfrentando una realidad que contrasta fuertemente con las promesas de campaña: largas colas y una atención al público ineficiente es una situación de todos los días.
En su campaña, el alcalde aseguró que bajo su administración la atención al público se agilizaría significativamente, incluso habló de computarizar todas las áreas de la comuna. La promesa fue recibida con entusiasmo por los ciudadanos, quienes esperaban un cambio radical en la manera en que se gestionan los trámites y servicios municipales pero sin embargo la realidad es que las largas colas siguen para el público que viene a hacer sus trámites o pagos.
La Realidad Actual: Largas Colas y Frustración Ciudadana
Sin embargo, al visitar las oficinas del municipio en la actualidad, para hacer un simple trámite de pago. Las largas colas siguen siendo la norma, y los ciudadanos expresan su frustración ante la lentitud y la burocracia que parecen no haber cambiado.
«Vengo desde temprano para poder hacer mis trámites y aún así tengo que esperar horas. No veo ninguna mejora,» nos comenta un ciudadano de la zona.
Diversos factores parecen contribuir a esta problemática:
- Falta de Personal Adecuado: Muchos ciudadanos han señalado que la falta de personal en las oficinas municipales contribuye a las demoras. Sin suficientes trabajadores para atender la demanda, los tiempos de espera se alargan inevitablemente.
- Sistemas Obsoletos: Aunque se prometieron mejoras tecnológicas, muchos trámites aún se realizan de manera manual. La falta de digitalización eficiente es un obstáculo significativo para una atención rápida y eficaz.
- Capacitación Insuficiente: La capacitación del personal también ha sido un punto crítico. Sin una formación adecuada, los trabajadores no pueden atender de manera eficiente y rápida a los ciudadanos.
Reacciones de la Administración Municipal
Ante estas críticas, la administración municipal ha reconocido algunos problemas, pero insiste en que están trabajando para mejorar. «Estamos implementando cambios, pero es un proceso que lleva tiempo,» afirmó un representante del municipio.
A pesar de las dificultades actuales, los ciudadanos mantienen la esperanza de que las promesas del alcalde se conviertan en realidad. La implementación de tecnologías modernas y una reestructuración del personal son vistas como pasos necesarios para alcanzar una atención al público más eficiente y efectiva.
«Solo queremos ser atendidos de manera digna y rápida, sin tener que perder todo el día en una cola,» expresó otra ciudadana visiblemente afectada.
El municipio Gregorio Albarracín Lanchipa enfrenta un desafío significativo en su gestión de la atención al público. Las promesas de campaña no se han materializado, y la frustración ciudadana es palpable. Sin embargo, con las acciones correctas y un compromiso real de mejora, es posible que en el futuro cercano los ciudadanos puedan ver cambios positivos y disfrutar de un servicio más eficiente y accesible.